Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky a reklamační řád pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bota-bota.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.4 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace:

• o objednávaném zboží, které kupující vloží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu,
• o způsobu úhrady kupní ceny zboží a o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené jako „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením, z něhož je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). V případě špatně vyplněného e-mailu ze strany kupujícího nenese prodávající odpovědnost za nedoručení potvrzení.

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.9 Případné nesrovnalosti nebo informace o průběhu objednávky řešte zasláním e-mailu prodávajícímu nebo telefonicky.

3.10 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.

4. Zrušení objednávky

4.1 Zrušení objednávky ze strany prodávajícího je možné z technických důvodů, náhlé změny nákupních cen nebo jiných nepředvídatelných okolností apod, jako je například vyčerpání zásob nebo ztráta schopnosti plnit. O důvodech zrušení a možných řešeních bude zákazník neprodleně vyrozuměn formou e-mailu, popř. telefonicky, zanechá-li svůj kontaktní telefon při objednávce.

5. Cena za zboží a platební podmínky

5.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího 2700757804/2010, vedený u Fio banka, a.s.; jako variabilní symbol se vždy uvádí číslo objednávky. Platba musí být připsána nejpozději do dvou (2) dnů od učinění objednávky, jinak bude objednávka stornována,
• platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu,
• rychlým bankovním převodem,
• hotovostně nebo platební kartou při osobním odběru.

5.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

5.4 V případě platby v hotovosti  je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.6 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

5.7 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

5.8 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v tištěné nebo digitální podobě na adresu kupujícího.

6. Osobní odběr

6.1 Zákazníkům umožňujeme objednat si zboží vedené na e-shopu k osobnímu odběru na našich pobočkách.

6.2 Pokud se jedná o zboží nacházející se na dané pobočce, je osobní odběr ZDARMA. Zboží takto rezervujeme k vyzvednutí po dobu 2 pracovních dnů.

6.3 Pokud zákazník objedná k osobnímu odběru více než 4 položky, lze dokončit objednávku pouze pomocí platby předem.

6.4 Pokud se jedná o zboží, které se nenachází na dané pobočce, účtujeme nevratný manipulační poplatek 59 Kč za svoz zboží na určenou pobočku. Termín dodání je 1–3 dny a pro tuto objednávku umožňujeme jen platbu předem.

6.5 V případě, že zákazník při osobním odběru zjistí, že nezvolil daný produkt správně, může při osobním odběru na místě objednávku zrušit, případně změnit některé z objednaných položek.

6.6 U předem zaplacené objednávky osobního odběru, pokud dojde k jejímu zrušení nebo částečnému zrušení, vracíme do 48 hodin zákazníkovi peníze zpět na bankovní účet, který zákazník při zrušení objednávky uvede.

6.7 Manipulační poplatek je nevratný, a to i v případě zcela zrušené objednávky.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

7.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 7.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující na e-shopu v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro kupující v kamenném obchodě (tzn. že nenakoupí zboží objednané přes e-shop) platí, že lze zboží u nás zakoupené vyměnit za jiné do 10 dnů od zakoupení. Zboží musí být nepoužité, bez známek nošení a v původních obalech.

7.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy využije kupující online formulář v naší zákaznické sekci nebo vzorový papírový formulář (verze PDF, verze ODT) poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Vyplněné odstoupení od kupní smlouvy vždy kupující přiloží k vracenému zboží.

7.4. Odstoupení od smlouvy je možné provést osobně na kterékoliv provozovně nebo zaslat jako doporučený balíček na adresu provozovny (nikoliv na sídlo společnosti).

7.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 7.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno v neporušeném stavu a v původních obalech do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.6. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet, který kupující na odstoupení od smlouvy uvede. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.

7.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

7.8. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

8. Přeprava a dodání zboží

8.1 Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Lhůty dodání jsou uváděny v pracovních dnech. Lhůta pro dodání zboží kupujícímu počíná běžet vždy následující pracovní den po potvrzení objednávky prodávajícím. Doba dodání se dále odvíjí od zvoleného způsobu platby, zvoleného způsobu dodání a dostupnosti zboží. V případě, že ve stejné době objednal poslední kus totožného zboží jiný zákazník nebo pokud zboží nebude z nějakého důvodu skladem, prodávající bude situaci s kupujícím řešit individuální domluvou. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží, není-li v poznámce nebo dohodou stran uvedeno jinak. Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací doklad a může sloužit také jako doklad pro uplatnění práv z vadného plnění.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a souvisejícími právními předpisy.

9.2 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy, vedení uživatelského účtu, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího.

9.3 Pokud kupující využívá věrnostní program, mohou být osobní údaje zpracovávány také za účelem vedení zákaznického účtu, evidence nákupů, přidělování bodů a poskytování výhod spojených s věrnostním programem.

9.4 Kupující je povinen při registraci, ve svém uživatelském účtu i při objednávce uvádět správné a pravdivé osobní údaje a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.

9.5 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány osobám, které se podílejí na vyřízení objednávky, zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, poskytovatelům IT služeb a dalším zpracovatelům, se kterými prodávající spolupracuje v souladu s právními předpisy.

9.6 Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování, po dobu trvání smluvního vztahu, po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně práv prodávajícího.

9.7 Kupující má práva stanovená právními předpisy, zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a právo podat stížnost u dozorového úřadu.

9.8 Podrobné informace ke zpracování osobních údajů dle GDPR naleznete na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

9.9 V záležitostech ochrany osobních údajů může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@bota-bota.cz.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1 Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení za podmínek stanovených právními předpisy. Kupující má možnost odběr obchodních sdělení kdykoliv jednoduše odmítnout, a to zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

10.2 Internetový obchod používá cookies. Nezbytné cookies slouží k fungování webu, nákupního košíku, přihlášení a bezpečnému dokončení objednávky.

10.3 Analytické nebo marketingové cookies jsou používány pouze v rozsahu a za podmínek podle aktuálního nastavení souhlasu návštěvníka webu. Podrobnosti jsou uvedeny v cookie liště.

11. Reklamace a práva z vadného plnění

11.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě a právním předpisům.

11.2 Kupující může uplatnit práva z vadného plnění osobně na kterékoliv provozovně prodávajícího nebo zasláním zboží na adresu provozovny. Reklamované zboží musí být čisté a hygienicky nezávadné.

11.3 Při reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a předloží doklad o koupi, pokud jej má k dispozici, nebo jinou průkaznou formou doloží, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

11.4 Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

11.5 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

11.6 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na poškození způsobené nesprávným používáním nebo nevhodnou údržbou.

11.7 Podrobnější informace k postupu reklamace a výměny zboží jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace a výměna zboží.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

• Česká obchodní inspekce
• Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• IČO: 000 20 869
• E-mail: adr@coi.gov.cz
• Web: www.coi.cz/informace-o-adr/

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

13.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.

13.3 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 24. 6. 2026.